Google Local Services (GLS) est une plateforme publicitaire dédiée aux entreprises locales, leur permettant de se connecter directement avec des clients potentiels via des contacts qualifiés.
Contrairement aux annonces traditionnelles de Google Ads, GLS fonctionne sur un modèle de coût par lead, ce qui signifie que vous payez uniquement lorsque des clients intéressés vous contactent par téléphone ou via un formulaire.
D’ailleurs, j’ai écris un article complet en complément de celui-ci pour savoir comment se lancer sur Google Local Services.
Avec le badge « Protection Google » , les entreprises gagnent en crédibilité, ce qui rassure les utilisateurs et favorise la conversion. Ce service s’adresse particulièrement aux artisans, services à domicile, et professions réglementées, leur offrant une visibilité locale optimale sans la complexité des campagnes classiques.
Exemple d’une recherche sur Google à Angers « Couvreur »
Comment fonctionne la tarification de Google Local Services ?
La tarification de Google Local Services repose sur un modèle de coût par lead (ou coût par contact), ce qui signifie que vous ne payez que lorsque des prospects qualifiés vous contactent directement. Contrairement au modèle de paiement par clic de Google Ads, GLS facture uniquement les interactions qui peuvent potentiellement se transformer en clients, comme les appels ou les formulaires remplis.
Les coûts varient en fonction de plusieurs critères, notamment le secteur d’activité et la concurrence locale, avec une fourchette typique allant de 10 € à 50 € par lead. Cette approche permet aux entreprises locales de mieux maîtriser leur budget tout en maximisant le retour sur investissement, puisqu’elles ne paient que pour des prospects ayant une réelle intention d’achat.
Comment Google détermine-t-il le prix des contacts ?
Le prix des contacts dans Google Local Services est influencé par plusieurs facteurs, chacun ayant un impact direct sur le coût final de chaque lead. Parmi les principaux critères :
- Localisation géographique : Les tarifs varient selon les régions et le niveau de demande. Dans les zones très compétitives, le coût par lead peut être plus élevé.
- Type de service et concurrence : Certains secteurs, comme les services d’urgence (plomberie, serrurerie), affichent des coûts plus élevés en raison de la forte demande et de la concurrence accrue.
- Qualité et réputation de l’entreprise : Les entreprises ayant de bons avis et une réputation en ligne positive bénéficient souvent de meilleurs coûts et d’une visibilité accrue. Google valorise les entreprises bien notées pour offrir une meilleure expérience aux utilisateurs.
De plus, les prix peuvent être ajustés automatiquement en fonction de la saisonnalité et de l’évolution de la concurrence locale. Pour les entreprises, cela signifie que le coût des leads peut fluctuer, et il est donc essentiel de surveiller régulièrement ces paramètres afin de rester compétitif tout en maîtrisant son budget.
Comment calculer et optimiser le retour sur investissement de Google Local Services ?
Pour mesurer l’efficacité de Google Local Services (GLS), il est essentiel de calculer le retour sur investissement (ROI). Cela permet de déterminer si le budget investi dans les leads génère une valeur rentable pour l’entreprise.
Calculer le ROI :
- Estimer le coût total des leads : Multipliez le nombre de leads générés par le coût moyen par lead.
- Calculer le taux de conversion : Évaluez le pourcentage de leads qui se transforment en clients payants.
- Estimer la valeur moyenne d’un client : Calculez combien chaque client rapporte en moyenne à l’entreprise.
Un exemple simple : si un plombier dépense 1000 € pour obtenir 50 leads (soit un coût/lead de 20€), convertit 30 % d’entre eux en clients (15 clients) et que chaque client rapporte 1000 €, le ROI est donc de 15 (15 000€ / 1000€ = 15). 1€ devient 15€.
Astuces pour optimiser le ROI :
- Encourager les avis positifs : Les avis clients influencent la visibilité et la réputation, augmentant ainsi les chances de générer des leads de qualité.
- Répondre rapidement aux leads : La réactivité est cruciale ; les prospects sont plus enclins à devenir clients lorsqu’ils obtiennent une réponse rapide.
- Ajuster régulièrement le budget : Suivre les performances de GLS et ajuster le budget en fonction des saisons et des taux de conversion permet de maximiser l’efficacité du service.
En appliquant ces stratégies, les entreprises locales peuvent optimiser leur investissement et maximiser la rentabilité des leads générés via Google Local Services.
